Datenschutzerklärung

Definitionen

• Personenbezogene Daten: Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, Identifikationsnummer, Standortdaten oder Online-Kennungen.
• Verarbeitung: Jede Operation an personenbezogenen Daten, wie Erhebung, Speicherung, Nutzung, Offenlegung oder Löschung.
• Profiling: Automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bewertung oder Vorhersage persönlicher Aspekte wie Verhalten, Präferenzen oder Standort.
• Verantwortlicher: Die Einheit, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.
• Auftragsverarbeiter: Die Einheit, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
• Empfänger: Einheit, an die personenbezogene Daten weitergegeben werden, ausgenommen Behörden, die Daten gemäß geltendem Recht verarbeiten.
• Dritter: Jede andere Einheit als die betroffene Person, der Verantwortliche oder der Auftragsverarbeiter.
• Einwilligung: Freiwillige, spezifische, informierte und eindeutige Zustimmung der betroffenen Person zur Datenverarbeitung.
• Verletzung personenbezogener Daten: Sicherheitsverletzung, die zu unbefugtem Zugriff, Verlust oder Änderung personenbezogener Daten führt.
• Unternehmensgruppe: Ein kontrollierendes Unternehmen und dessen kontrollierte Tochtergesellschaften.
• Aufsichtsbehörde: Eine unabhängige Behörde, die gemäß Artikel 51 DSGVO eingerichtet wurde.

Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung regelt zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und geschützt werden. Mit der Registrierung eines Spielerkontos bestätigen Sie die Annahme dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können bestimmte Funktionen oder Dienstleistungen für Sie nicht verfügbar sein.

Diese Datenschutzerklärung stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar. Aktualisierungen können regelmäßig erfolgen. Obwohl wir Sie über wesentliche Änderungen informieren, empfehlen wir, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website bedeutet die Zustimmung zu Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung.

www.neospin.com verpflichtet sich, Ihre Daten gesetzeskonform, transparent und fair zu verwalten, unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer geltender Gesetze. Diese Richtlinie erklärt, wie Ihre Daten erhoben, gespeichert und verwendet werden, welche Rechte Sie haben und wie diese geschützt werden.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Sollten wir versehentlich Daten von Minderjährigen erheben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten rechtmäßig zu handhaben und zu löschen.

Über uns

Die Website www.neospin.com (im Folgenden "Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") wird von Hollycorn N.V. betrieben, einem in Curaçao registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist lizenziert und wird von der Curaçao Gaming Control Board (Lizenz-Nr. OGL/2023/176/0095) reguliert.

Als Verantwortlicher verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß den Glücksspielvorschriften, um das Spielen zu ermöglichen und zusätzliche Dienstleistungen anzubieten.

Wenn wir "Unternehmen", "Gruppe", "wir", "uns" oder "unser" sagen, meinen wir Hollycorn N.V. und deren verbundene Unternehmen.

Engagement für Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Um dieses Engagement zu unterstützen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt. Der DPO stellt die Einhaltung der Datenschutzvorschriften sicher und dient als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anfragen.

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte oder zur Einreichung einer Beschwerde wenden Sie sich bitte an unseren DPO:

E-Mail: [email protected]

Kontaktaufnahme

Sie können uns aus folgenden Gründen kontaktieren:

• Bestätigung personenbezogener Daten: Überprüfen Sie die Genauigkeit der von uns gesammelten personenbezogenen Daten.
• Anfragen zur Datennutzung: Verstehen Sie, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden.
• Abmeldung vom Marketing: Verhindern Sie die zukünftige Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke.
• Zugriff auf Ihre Daten: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Informationen an, die wir über Sie speichern.
• Aktualisierung oder Berichtigung von Daten: Korrigieren oder aktualisieren Sie Informationen, die Sie bereitgestellt haben (mit entsprechenden Nachweisen, falls erforderlich).

Sie können Ihre Marketingpräferenzen direkt in den Kontoeinstellungen unter neospin.com/profile verwalten.

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website NEOSPIN
• Datenschutzbeauftragter: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass E-Mails gelegentlich in Spam-Ordnern landen oder uns aufgrund technischer Probleme nicht erreichen können. Falls Ihre Anfrage nach 10 Tagen unbeantwortet bleibt, empfehlen wir, eine alternative Kommunikationsmethode zu nutzen.

Für datenschutzbezogene Probleme wie wahrgenommene Verstöße, verzögerte Antworten auf Datenanfragen oder Klarstellungen zu dieser Richtlinie können Sie sich direkt an den Datenschutzbeauftragten wenden: [email protected].

Informationen, die wir sammeln

Informationen, die Sie bereitstellen:

• Daten, die während der Registrierung, Einzahlungen, des Spielens oder bei Auszahlungen übermittelt werden.
• Teilnahme an Chatrooms, Aktionen oder bei der Bereitstellung von Due-Diligence-Dokumenten.
• • Name, Benutzername, Adresse, Geburtsdatum, Land, E-Mail, Telefonnummer.
  • Finanz- und Kreditkarteninformationen, Identifikationsdokumente und Nachweise über Geldquellen.

Technische Informationen:

• IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen und Plugins.
• Details zu Ihren Besuchen (z. B. URLs, Cookies). Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Spielinformationen:

• Details zu gespielten Spielen, verbrachte Zeit, Seiteninteraktionen und verwandte Aktivitäten.

Analysedaten:

• Daten über Ihre Nutzung der Dienste, wie Benutzeraktivitäten, Fehler, Zeitstempel und Surfgewohnheiten.

Informationen aus anderen Quellen:

• Daten von anderen Websites oder Diensten, die von unserer Unternehmensgruppe betrieben werden.
• Daten von Drittanbietern wie Datenverarbeitern, Partnern, Werbetreibenden und Wirtschaftsauskunfteien.

Kategorien der von uns gespeicherten Daten

Identitätsdaten:

• Vorname, Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse.

Kontaktdaten:

• Wohnadresse, Telefonnummer und andere Kommunikationsmethoden.

Finanzdaten:

• Informationen zu Einkommen, Geldquellen, Bankkonten, Zahlungskarten und Dokumenten, die für KYC-Zwecke gesammelt werden.

Transaktionsdaten:

• Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivitäten und Spielverlauf.

Technische Daten:

• IP-Adresse, Browserdetails, Betriebssystem und Anmeldedaten.

Nutzungsdaten:

• Aktivitäten auf der Website, Spielhistorie, genutzte Aktionen und Limits im verantwortungsvollen Spielen.

Marketingdaten:

• Präferenzen für den Erhalt von Marketingmaterialien und Kommunikationsmethoden.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten:

• Informationen zum verantwortungsvollen Spielen, wie Daten im Zusammenhang mit medizinischen Bedingungen; Angaben zu Rasse oder ethnischer Herkunft (aus hochgeladenen Dokumenten).

Wie wir Informationen nutzen

• Die Erstellung eines Kontos, Spiele und Transaktionen zu ermöglichen.
• Gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen, einschließlich Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und verantwortungsvollem Spielen.
• Werbematerialien basierend auf Ihrer Zustimmung zu versenden (einstellbar in den Kontoeinstellungen).
• Statistische und analytische Untersuchungen durchzuführen, um unsere Dienste zu verbessern.
• Mit Drittanbietern für technische, Marketing- und Zahlungsdienste zusammenzuarbeiten.

Ihre Rechte

• Zugriff: Fordern Sie eine Kopie der von uns gespeicherten Daten an.
• Berichtigung: Aktualisieren Sie unvollständige oder fehlerhafte Daten.
• Löschung: Beantragen Sie die Löschung von Daten, sofern gesetzlich zulässig.
• Widerspruch: Legen Sie Einspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse ein.
• Einschränkung: Suspendieren Sie die Datenverarbeitung vorübergehend unter bestimmten Bedingungen.
• Übertragbarkeit: Erhalten Sie Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Widerruf der Einwilligung: Lehnen Sie die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer früheren Zustimmung ab.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die oben genannten Methoden. Anfragen werden innerhalb eines Monats bearbeitet, mit Verlängerungen für komplexe Fälle.

Datenweitergabe und Auftragsverarbeiter

• Geschäftspartner: Subunternehmer, Marketinganbieter und Zahlungsabwickler.
• Analyseanbieter: Unterstützung beim Verständnis des Nutzerverhaltens.
• Werbetreibende: Bereitstellung personalisierter Inhalte.

Diese Auftragsverarbeiter handeln nach unseren schriftlichen Anweisungen und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen.

Aufbewahrung und Sicherheit

Aufbewahrung:

Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Für die AML-Compliance werden Daten mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder Kontoschließung gespeichert. Löschanfragen vor Ablauf dieser Frist können nicht erfüllt werden.

Sicherheit:

Wir treffen angemessene Vorsichtsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Spieleraccounts sind durch eindeutige Anmeldedaten und eine optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) geschützt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über den Live-Chat.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

1. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir nutzen die von Ihnen bereitgestellten Informationen für folgende Zwecke:

• Erbringung von Dienstleistungen: Erfüllung der Verpflichtungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Bereitstellung von Spielservices, der Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen, der Betrugsprävention sowie der Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden.
• Marketingkommunikation (mit Ihrer Einwilligung): Bereitstellung von Informationen zu Diensten, Bonusprogrammen und Aktionen. Benachrichtigung über Produkte und Aktionen von verwandten Websites, die von der Unternehmensgruppe oder ihren Marken betrieben werden.
• Personalisierte Werbung: Anpassung von Anzeigen auf der Plattform basierend auf Ihrer Nutzung und Interaktion mit unserem Angebot.
• Service-Updates: Mitteilungen über Änderungen oder Aktualisierungen unserer Dienste.
• Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) sowie anderen anwendbaren Gesetzen.

2. Informationen, die wir über Sie sammeln

Diese Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:

• Website-Verwaltung und Leistung: Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung sowie statistische und Umfragezwecke. Häufig erfolgt die Erhebung dieser Informationen über Cookies (Details zur Verwaltung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie).
• Marketingkommunikation (mit Ihrer Einwilligung): Weitergabe von Informationen über Dienste, Boni und Aktionen. Benachrichtigung über Aktionen, die von der Marke, bei der Sie sich registriert haben, oder deren Partnern angeboten werden.
• Betrugs- und Risikomanagement: Zuweisung von Risikoprofilen oder -status zu Konten. Führen eines Registers von Bonusmissbrauchern und Verhinderung deren Teilnahme an zukünftigen Aktionen. Überprüfung von Transaktionen und Verhaltensweisen im Hinblick auf verantwortungsvolles Spielen, um eine sichere und unterhaltsame Nutzung sicherzustellen.
• Verhaltensanalyse: Erstellung detaillierter Kundenprofile basierend auf Ihrer Interaktion mit der Website. Überwachung von verantwortungsvollem Spielverhalten und Identifikation potenzieller Problemspieler durch Bewertungen und Fragebögen. Durchführung von AML-Analysen und Risikobewertungen, einschließlich Vergleichen mit Datenquellen von Drittanbietern.

  Hinweis: Das Profiling erfolgt teilweise automatisiert, wobei die endgültigen Entscheidungen durch menschliche Überprüfung abgesichert sind. Die spezifische Logik des Profilings wird nicht offengelegt, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und den Schutz von Geschäftsmechanismen zu gewährleisten.

• Verbesserungen der Website: Optimierung der Inhaltsdarstellung zur effektiven Nutzerbindung.
• Interaktive Funktionen: Ermöglichung der Teilnahme an interaktiven Funktionen der Website.
• Sicherheit und Schutz: Verbesserung der Sicherheit und des Schutzes der Website.
• Effektivität von Werbung: Messung der Wirkung von Anzeigen und Bereitstellung relevanter Aktionen.
• Empfehlungen: Personalisierte Vorschläge und Empfehlungen für Produkte oder Dienste.
• Aggregierte Daten: Aggregierte Daten (statistisch oder demografisch) für Analysen oder zur Verbesserung von Diensten. Aggregierte Daten gelten nicht als personenbezogen, es sei denn, sie werden mit personenbezogenen Daten kombiniert; in diesem Fall werden sie gemäß dieser Richtlinie behandelt.

3. Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wir können Daten aus anderen Quellen mit den Informationen kombinieren, die Sie bereitstellen oder die wir erheben. Dazu gehören:

• Drittanbieter-Verifizierungsdienste: Tools zur Alters-, Identitäts- und Adressverifizierung. Datenbanken von Problemspielern, die von Regulierungsbehörden geführt werden. Anbieter von Prüfungen politisch exponierter Personen (PEP) und Sanktionsprüfungen.
• Interne Informationen der Unternehmensgruppe: Informationen, die von anderen Websites der Unternehmensgruppe gesammelt werden, können kombiniert werden, um die Dienste zu verbessern und den Zugang von Bonusmissbrauchern oder Problemspielern zu verhindern.

Diese kombinierten Daten dienen den oben genannten Zwecken, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Verbesserung von Diensten und der Sicherstellung der Integrität unserer Plattform.